Envíos y entregas
<strong>Enviamos</strong> nuestros productos a todo el mundo con servicio de <strong>mensajería express</strong>. <strong>Entregas</strong> en 1 a 5 días laborables.
Envíos
Los envíos se realizan generalmente dentro de las 24 horas hábiles después de recibir el pago, mediante un servicio de mensajería express. Según el tipo de pedido y su destino, utilizaremos uno de los siguientes servicios de mensajería: T.N.T., S.D.A., G.L.S., U.P.S., D.P.D.
Horarios y días de envío
Los pedidos son enviados de lunes a viernes siguiendo estos horarios:
- Los recibidos antes de las 10:30 a. m. se envían el mismo día
- Los recibidos después de las 10:30 a. m. se envían el día hábil siguiente
Seguimiento
Para cada pedido, se enviará un correo electrónico con el nombre de la empresa de mensajería, el número de envío y el código para rastrear el paquete en línea.
Recogida en almacén
La recogida en el almacén es siempre gratuita, pero está disponible solo bajo solicitud.
Si eliges la recogida en el almacén, puedes optar por el pago contra entrega, que se puede realizar de las siguientes formas:
- Tarjetas de crédito
- Transferencia bancaria (previo envío de la contabilidad de la transferencia)
Almacenamiento y giacenze
Después de 3 intentos fallidos de entrega (en 3 días), su producto será devuelto a la sucursal más cercana de la empresa de mensajería.
Para liberar la mercancía en almacenamiento, puede ser necesario pagar una multa. Por lo tanto, si no crees que estarás presente en el momento de la entrega, te recomendamos dejar una nota al hacer el pedido para que el mensajero pueda dejar la mercancía con un vecino o familiar.
En caso de dirección incorrecta o de remitente cerrado o trasladado, pueden aplicarse costos de almacenamiento que varían según la empresa de mensajería y el país de destino.
Devoluciones e intercambios
Las devoluciones están disponibles para todos los productos, excepto aquellos etiquetados como productos de muestra, que se venden bajo la fórmula visto y aprobado.
Para las siguientes categorías de productos, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente:
- Kettlebell de competición
Para otras categorías de productos, la devolución o el intercambio son gratuitos.
En todos los casos, Kettleblaze proporcionará las etiquetas de envío para realizar la devolución.
Recuerda que los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En caso contrario, en caso de solicitar un reembolso, este podría ser cancelado o se realizará de forma parcial.
Para todos los clientes fuera de Italia, los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del comprador.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son los siguientes:
- 1/2 días laborables para Italia peninsular
- 2/3 días laborables para Calabria, Sicilia y Cerdeña
- 2/4 días laborables en toda Europa
- 24 horas si se elige la recogida en el almacén
En todos los casos mencionados, los tiempos de envío y entrega son indicativos y no vinculantes. Kettleblaze siempre hará lo posible para procesar los pedidos dentro de los plazos previstos, pero no se responsabiliza de posibles retrasos en la entrega.
El equipo de Kettleblaze