Expédition et livraisons

Tout ce qu’il faut savoir sur : les jours et délais d’expédition, les stocks, les délais de livraison.

Expédition

Les expéditions sont généralement effectuées dans les 24 heures ouvrables à compter de la réception du paiement et sont effectuées par courrier express. Selon le type de commande et sa destination, nous utiliserons l’un des transporteurs suivants : T.N.T., S.D.A., G.L.S., U.P.S., D.P.D.

Pour toutes les commandes passées avant 20:00 après la confirmation de commande, un e-mail sera envoyé avec les données pour le suivi de l’expédition. Pour les commandes passées après 20:00, l’e-mail avec les données de suivi sera envoyé au plus tôt à 08:00.

Délais et jours d’expédition

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi selon les horaires suivants :

• Ceux reçus avant 10:30 sont expédiés le jour même
• Ceux reçus après 10:30 partent le jour ouvrable suivant

Suivi

Pour chaque commande, un e-mail est envoyé contenant le nom du transporteur utilisé, la lettre de transport de l’envoi et le code pour suivre son avancement en ligne.

Collecte dans l’entrepôt

La collecte à l’entrepôt est toujours gratuite mais est disponible sur demande. Nous vous rappelons que pour ceux qui optent pour la collecte en entrepôt, il est possible d’opter pour le paiement à la livraison, qui peut se dérouler de la manière suivante :

• Cartes de crédit
• Virement bancaire (après envoi du virement bancaire comptable)

Actions

Après 3 tentatives de livraison infructueuses (en 3 jours), votre produit sera renvoyé à la succursale de messagerie la plus proche. Pour libérer la marchandise en stock, il peut être nécessaire de payer une amende, donc si vous pensez que vous ne serez pas présent au moment de la livraison, nous vous conseillons de laisser une note lors de la commande afin que le coursier puisse quitter le marchandises à un proche ou familier.

Retours et échanges

Le retour est disponible pour tous les produits à l’exception de ceux étiquetés comme exemples de produits, pour lesquels la formule tel quel est valide. Pour les catégories de produits suivantes, les frais de port du retour sont à la charge du client :

• Kettlebells de compétition

Pour les autres catégories de produits, le retour ou l’échange de marchandises est gratuit. Dans tous les cas, Kettleblaze fournira les étiquettes d’expédition à utiliser pour le retour. Nous vous rappelons que les produits doivent être retournés dans l’emballage d’origine et dans les mêmes conditions dans lesquelles ont été reçues, sinon, en cas de demande de remboursement, l’annulation de celle-ci ou un remboursement partiel

Pour tous les clients hors d’Italie, les frais de retour sont à considérer aux frais de l’acheteur.

Délai de livraison

Les délais de livraison sont les suivants :

• 1/2 jours ouvrables pour l’Italie péninsulaire
• 2/3 jours ouvrables pour la Calabre, la Sicile et la Sardaigne
• 2/4 jours ouvrés dans toute l’Europe
• 24h si la collecte en entrepôt est choisie

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, les délais d’expédition et de livraison sont à considérer indicatifs et non contraignants. Kettleblaze fait toujours de son mieux pour exécuter les commandes à temps mais ne sera en aucun cas tenu responsable des retards de livraison.

Lo staff di Kettleblaze