Spedizioni
Le spedizioni vengono generalmente effettuate entro 24h lavorative dalla ricezione del pagamento e vengono effettuate tramite corriere espresso.
A seconda del tipo di ordine e della sua destinazione, utilizzeremo uno dei seguenti corrieri: T.N.T., S.D.A., G.L.S., U.P.S., D.P.D.
Per tutti gli ordini effettuati entro le ore 20:00 dopo la conferma d’ordine, viene inviata una mail con i dati per il tracciamento della spedizione.
Per gli ordini effettuati dopo le ore 20:00, la mail con i dati del tracciamento verrà inviata non prima dalle ore 08:00.
Orari e giorni di spedizione
Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì secondo i seguenti orari:
- Quelli ricevuti entro le 10:30 am vengono spediti il giorno stesso
- Quelli ricevuti oltre le 10:30 am partono il giorno lavorativo successivo
Tracking
Per ogni ordine viene inviata una mail contenente il nome del corriere utilizzato, la lettera di vettura della spedizione e il codice per seguirne l’andamento online.
Ritiro in magazzino
Il ritiro in magazzino è sempre gratuito ma è disponibile su richiesta.
Ricordiamo che per chi opta per il ritiro in magazzino è possibile optare per il pagamento alla consegna, che potrà avvenire nei seguenti modi:
- Carte di credito
- Bonifico bancario (previo invio contabile del bonifico)
Giacenze
Dopo 3 tentativi di consegna falliti (in 3 giorni) il vostro prodotto verrà riportato alla filiale più vicina del corriere. Per svincolare la merce in giacenza potrebbe essere necessario pagare una sanzione, pertanto se pensate di non essere presenti al momento della consegna vi consigliamo di lasciare una nota al momento dell’ordine in modo che il corriere possa lasciare la merce ad un vicino o familiare.
Resi e cambio merce
Il reso è disponibile per tutti i prodotti eccezion fatta per quelli etichettati come prodotti di campionario, per i quali vale la formula visto e piaciuto.
Per le seguenti categorie di prodotti, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente:
- Kettlebell da competizione
Per le altre categorie di prodotti, il reso o il cambio merce è gratuito.
In tutti i casi, sarà Kettleblaze a fornire le etichette di spedizione da utilizzare per effettuare il reso.
Ricordiamo che i prodotti vanno restituiti nell’imballo originale e nelle medesime condizioni in cui
sono stati ricevuti, pena, in caso di richiesta di rimborso, l’annullamento di quest’ultimo oppure un rimborso parziale
Per tutti i clienti al di fuori dell’Italia, le spese di spedizione per il reso sono da considerarsi a carico dell’acquirente.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono i seguenti:
- 1/2 giorni lavorativi lavorativi per l’Italia peninsulare
- 2/3 giorni lavorativi per Calabria, Sicilia e Sardegna
- 2/4 giorni lavorativi in tutta Europa
- 24h se viene scelto il ritiro in magazzino
In tutti i casi sopra elencati i tempi di spedizione e di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti. Kettleblaze fa sempre il possibile per evadere gli ordini nei tempi previsti ma non si riterrà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi nella consegna.
Lo staff di Kettleblaze